Cocriamos uma metodologia de UX
Elevando a Experiência do Usuário: Com UX Scorecard de Página de Detalhes do produto.
🎯 O objetivo
Nosso objetivo como time era criar um Scorecard de UX, como foco em páginas de detalhes de produtos. Participamos de vários workshops de cocriação trabalhando juntos para desenvolver soluções e ideias de forma conjunta sobre como poderia ser esse produto/metodologia e o que deveria contemplar, até chegarmos a primeira versão. Após isso, era o momento de testar, validar e ver o que precisaríamos melhorar, foi nesse momento que utilizamos a marca Samsung como objeto de estudo.
🤝 Minha contribuição
Participei de todo o processo de criação do UX Scorecard para a PDP (Página de Detalhes do Produto), desde os workshops de cocriação, onde contribuí com insights e ideias, até a fase de refinamento, na qual estudei, pesquisei e aprofundei-me na experiência do usuário em e-commerce e nas páginas de produtos, incluindo boas práticas e heurísticas de usabilidade. Além disso, colaborei na concepção do material e na parte visual do mesmo. Por fim, participei da validação, aplicando a metodologia na prática com o e-commerce da Samsung.
🤯 O desafio
Nosso principal desafio foi criar um material que fosse de fácil compreensão, ajudando os designers a guiar suas análises, identificar oportunidades e documentar suas avaliação. Para alcançar esse objetivo, foi necessário criar e testar, fazer ajustes e ouvir os participantes do projeto até chegarmos na versão que queríamos.
📝 Sobre o projeto
A metodologia do UX Scorecard da PDP concentra-se em realizar uma análise extremamente detalhada, onde avaliamos aspectos como layout, usabilidade, acessibilidade, incentivos de compra, jornada do usuário, condições de compra, informações sobre pagamentos e frete, além do conteúdo e suporte de compra na página de detalhes do produto, sob a perspectiva de UX, incluindo sugestões de boas práticas do mercado e heurísticas de usabilidade na análise. Essa análise nos permite identificar oportunidades de melhoria em cada categoria, distinguindo áreas que precisam de atenção das que já estão funcionando bem. Utilizamos gráficos para visualizar e mostrar as áreas críticas e as eficientes na PDP.
No estudo de caso realizado com o e-commerce da Samsung, analisamos mais de 80 fatores e identificamos mais de 20 oportunidades de otimização e melhorias. Priorizando ações que proporcionam grande impacto com menor esforço.
Empresa: Mirum Agency
Projeto: UX Scorecard de PDP
Cliente: Samsung (Marca para estudo da metodologia)
Ano: 2023
Time de Experience Design:
Eliane Prates, Eveline Pinto, Nathalia Pereira
Jheisy Silva, Aline Santos, Veronica Canto
Rodrigo Luvian, Marcos Tararthuch, Angela Kerstin
Felipe Silva
E aí deu match? Que tal uma conversa?
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Estou pronta para te ajudar a construir algo incrível!
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